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常见问题

作者:蔚可云 时间:2020-12-07

1.防篡改系统使用了哪些端口?

管理中心使用了5366端口,备份端和监控端使用了5367、5368端口;
(1)5366:管理中心使用,备份端和监控端到管理中心所连接的端口,用于下发策略,上传日志信息,发送心跳信号
(2)5367:备份端和监控端之间发布文件端口
(3)5368:备份端和监控端数据校验端口

2.安装完成后,服务器列表中服务器IP获取不正确如何处理?

(1)IP获取不正确原因
这是Web服务器存在多个虚拟网络IP引起,当计算机中有多个Ip时,防篡改Agent获取的本地IP是计算机里面的第一块网卡的默认IP;
(2)特定IP方法
修改防篡改Agent安装目录下LocalInfo.dat配置文件,打开文件把LocalName=XXX.XXX.XXX.XXX后的IP改为想要指定的IP,保存即可

3.安装完成后,无法保护文件怎么处理?

(1)检查策略是否下发
(2)检查策略目录设置是否正确
(3)检查保护驱动是否加载
(4)windows系统,在dos窗口下运行:sc query AccessCtrlDriver(如下图)
如果是服务不存在或STOPPED状态说明驱动未成功安装;RUNNING状态则表示驱动正确;驱动未成功安装需要重新安装驱动
常见问题
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4.管理中心及监控客户端支持系统有哪些?

(1)监控客户端/发布客户端支持如下系统:
1)windows(windows server2003 、windows server2008、windows server2012 、windows server2016、 windowsxp 、windows7、windows8、windows10)
2)linux (centos,redhat,suse) ,监控客户端与发布客户端是同一程
(2)管理中心:
linux (centos,redhat,suse)不支持32位系统

5.缺少libsnmp.so.20错误怎么处理?

(1)libsnmp.so.20报错处理
安装管理中心的时候会报错缺少libsnmp.so.20这个库文件,把这个文件放入 /lib64 目录下就可以了
(2)linux管理中心需要注意
1)安装包必须要在linux中解压
2)必须放在/opt目录下
3)必须在服务目录下才能执行启动脚本